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BBShop貝比小鋪
客服中心購物流程付款事項商品運送退換貨事宜紅利積點
本站簡介(關於我們)
 
 

歡迎蒞臨BBShop貝比小舖!

兒童是國家未來的主人翁,給小朋友一個最健康快樂的童年,相信是每位家長給小孩最好的成長禮物!
而玩具是小朋友健康快樂成長中不可或缺的玩伴,玩具不只是玩具,良好的玩具可以提昇孩子的多元智能發展、刺激孩子的五覺統合以及德智體群美五育均衡發展,為小朋友的將來提早奠定良好的基礎。

我們憑藉著兒時最快樂的那份赤子之心,期待給每位小朋友一個美好快樂的童年;結合了十多年豐富的親子婦幼產業經驗及專業的網路服務技術成立本站,特別為您精心挑選適合各種年齡層小朋友的優質玩具、幼教用品、創意文具..等安全優良產品,透過現代網路科技的無遠弗屆,24小時隨時隨地提供給現代孩子及家長最優質的玩教具及服務品質,以期啟發孩子的無限潛能、幫助小朋友愈玩愈聰明,讓您和孩子擁有一個美好的家庭親子生活!

為了回饋會員,本站特別推出全面特價優惠及好康贈禮活動,自用贈禮皆適宜,歡迎您盡情地參觀選購!
另外,若是大量或團體訂購將另有特殊折扣優惠,歡迎來信洽詢,更多優質商品及優惠活動陸續增加中!
同時,歡迎會員推薦或廠商業者洽詢合作提案,提供各類優質具獨特性兒童玩具或嬰童用品。

感謝您對於本站的支持與愛護,BBShop和您一起陪伴孩子健康快樂地成長!!

BBShop貝比小舖 敬上

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本站基本資料
公司名稱:聯進資訊科技有限公司
統一編號:80673443
公司電話:(02)2567-0838
公司傳真:(02)2567-0327
連絡信箱:service@bbshop.com.tw


BBShop客服中心
 
 

為了提供更詳盡優質服務,若您在本站購物有任何使用上問題時,建議您可以先查詢本站【服務中心】裡的各項問答,或者您可以透過【客服信箱】與我們連絡,我們會在最快的時間為您做完整的解答,謝謝!!
★客服信箱:請連結此
★線上客服:bbshop.serv@gmail.com
★連絡電話:(02)2567-0838
★傳真電話:(02)2567-0327
★客服時間:週一至週五 上午10點~下午6點 (中午及例假日休息)

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線上購物流程
 
 

會員登入→選購商品→結帳櫃台→確認資料→完成付款→收到商品

1.會員登入
購物前請先登入會員帳號或免費加入會員,以便日後訂單查詢及享有各項會員福利。

2.選購商品
您可以於本站隨意瀏覽並挑選您喜愛的商品。若您選定了想購買的商品,請按下該商品旁的【放到購物車】鍵。若您尚未決定立即購買,
,我們將會記錄您加入購物車內的商品,以方便您日後隨時檢閱。
系統會記錄您的購買品項,在您下次登入後,您的購物車內容依舊會顯示您尚未結帳的商品!!直到您清除他們為止!!

3.結帳櫃台
當您選定購買商品後,請您先仔細核對購買商品的品名、金額、數量是否正確無誤,
然後點選進入【結帳】填寫資料並進入訂單確認程序。

4.確認訂單資料
為了確保交易成功,以及讓商品迅速無誤地寄到您手中,請您再仔細填妥確認您的【出貨資訊】(送貨地址),
包括:收件人中文姓名、電話和寄送地址等....
並按下【繼續】鍵進入【付款資訊】選擇您方便的付款方式,確認付款方式後請再按下【繼續】鍵,進入確認訂單程序。

5.完成付款
最後進入【確認】訂單程序後,請再仔細核對您的訂單內容各項資訊是否無誤,確定無誤後請按下【確認訂單】鍵,網頁會出現「訂單程序完成」即完成訂購。完成訂單程序後,本站系統將立即自動e-mail【訂單通知】之購物清單至您指定的電子信箱。

6.收到商品
本站在收到您完成付款的訂單資料後,會立即安排出貨,讓您在最快時間收到商品。
通常在該商品無缺貨正常情況下,您將於完成付款後3~7個工作天收到商品。

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商品訂購、付款、發票、常見問題集
 
 
商品訂購問題-----------------------------------------------------

Q1:購物需要先加入會員嗎?
是的。成為BBShop貝比小鋪的會員,除了可享有購物回饋紅利積點及多項會員福利之外;同時,可以讓您購物時更加便利,不論在訂單處理或出貨的任一階段,我們都會以一封電子郵件通知您,讓您輕鬆掌握訂單狀態。此外,您也可以隨時回到您的【我的帳號】會員專區中查閱您的購物記錄。

Q2:如何知道我已經訂購成功?如何查詢我的訂單資料呢?
當您訂購成功後,畫面上會出現【訂單程序完成】網頁訊息,您所設定的e-mail帳號會立即收到由本網站寄發的訂購通知信函。您也可以至本站【我的帳單】查詢已購買商品的最新狀態及紀錄。

Q3:商品售價是否皆為含稅價格呢?
是的,本站所有售價金額皆為含稅價格。

Q4:購物是否需要負擔運送費用?
單次購買金額1,000元以上者可享有免付運費優惠;若單次購買金額未達1,000元則需要額外加收100元的物流處理運費。送貨地點目前僅限台灣本島及離島地區;台灣離島地區需再另外加收200元運費。

Q5:請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
本站為網路購物網站,目前並無實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。

Q6:若是對於商品有疑問,請問我要怎麼詢問呢?
您可以參考我們的商品說明;或者至【客服中心】留言通知,我們將有專人儘快為您答覆。

Q7:商品訂錯或不滿意,如何取消訂單?
請至【客服中心】留言通知,我們將有專人儘快為您處理並回覆給您。

付款問題---------------------------------------------------------

Q1:請問有哪些付款方式?
本站目前提供ATM轉帳、銀行匯款、郵局劃撥及貨到付款等付款方式,您可以選擇對您最便利的方式付款。

Q2:如何通知BBShop我已匯款完成?
若您選擇ATM轉帳、銀行匯款或郵政劃撥等付款方式時,請於下單後三日內完成付款手續,並請於完成匯款後利用下列任一種方式通知我們您己完成付款,以利對帳及快速出貨,謝謝!!

1.回信通知:
請回覆本站訂單通知信並註明「己完成付款及帳號後五碼」即可;回信時請保留原先訂單內容。
2.上站通知:
請上網至本站登入您的會員帳號,進入「我的帳號」專區填妥「匯款完成通知」按繼續鍵即可。
3.傳真通知:
請於完成匯款收執聯單據上註明「訂單編號及付款帳號後五碼」,傳真至02-25670327通知我們。

若您選擇貨到付款方式,請您在收到商品同時再將款項交給快遞人員並簽收即完成交易。為方便快速作業,請您事先準備好繳款金額,以避免造成找零困擾;同時,請您保留簽收單據,以供日後查詢使用。

Q3:請問如何查詢已付款成功之狀態?
當您完成匯款後請通知我們您己完成付款;完成通知當日或次日您將收到本站e-mail確認回函,或是您也可以上網登入本站至【我的帳單】功能查詢已購買商品的最新狀態及出貨進度。
若匯款日期為週五~週日時,則請於隔週一下午再查詢,謝謝!!

Q4:轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?
沒有影響。如您轉帳到期日或轉帳日為假日,銀行還是可以辦理正常轉帳功能。

發票問題---------------------------------------------------------

Q1:完成付款後何時會收到商品及發票?
通常在該商品無缺貨正常情況下,您將於完成付款後3~7個工作天收到商品及發票收據。

Q2:發票和商品可以分開寄送嗎?
可以的。若您欲送禮或需要將發票商品分開寄送,我們可以配合,您只需在填寫出貨資料時,將您的帳單(發票)地址和商品寄送地址分別填寫於個別的欄位即可。

Q3:發票可以指定開立其它品名或金額嗎?一筆訂單可以開立多張發票嗎?
本站為正派經營,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,恕無法指定開立其它品名或金額。同時,為了配合對帳,恕無法分別開立多張。

Q4:發票可開統一編號嗎?或發票收到了,但漏開統編或有誤怎辦?
若您欲開立統一編號時,請於購物結帳時於【意見欄】直接填寫清楚「發票抬頭及統一編號」即可。
若收到已開立之發票有誤時,請儘快至本站【客服信箱】留言並註明您的「訂單編號及連絡方式」,我們將有專人為您服務並會再重新開立後寄回給您。

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商品運送問題
 
 

Q1:已完成付款何時會收到商品?
通常在該商品無缺貨正常情況下,您將於完成付款後3~7個工作天收到商品。

Q2:付款超過一週仍未收到商品怎辦?
如因缺貨或是延遲出貨本站會另行通知您,若超過一週後仍未接獲缺貨或是延遲出貨通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收,亦可能是寄送地址有誤,此時請至本站【客服信箱】留言通知,請務必填寫「訂單編號及收件姓名、地址、電話」,以便快速確認並回覆予您。

Q3:請問如何查詢出貨日期嗎?
通常本站系統在確認您完成付款當日或次日會主動通知您最新出貨資訊;或者您也可以直接至本站登入會員帳號及密碼後,在【我的帳號】之「購物記錄」查詢已購買商品的最新訂單狀態。

Q4:商品可以寄送到海外嗎?
很抱歉,目前本站寄送地點僅限台灣國內(包含本島及離島);海外人士訂購,請提供台灣親朋好友之寄送地址。請注意!收件地址勿填郵政信箱,謝謝合作!!

Q5:要變更收件地址,請問如何更改?
若您已付款完成,則我們需進一步確認出貨狀態。如已出貨,則需請您與原地址處確認收件;若未出貨,我們可即時為您更改收件資料。若需要查詢,請至本站【客服信箱】留言,我們將有專人儘快為您答覆。

Q6:購物是否需要負擔運送費用?
單次購買金額1,000元以上者可享有免付運費優惠;若單次購買金額未達1,000元則需要額外加收100元的物流處理運費。送貨地點目前僅限台灣本島及離島地區台灣離島地區需再另外加收200元運費。

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關於本站所販售的商品之退換事宜
 
 

Q1:收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?如何換貨?
一、若收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,請於收到貨後7天內,儘速至【客服信箱】並來信說明換貨事宜;我們收到訊息後,會馬上為您處理。
二、若欲更換不同種類商品,請先將原商品辦理退貨後再重新訂購您欲購買之商品。
三、請保留您寄發商品時的收據,例如:宅配取貨單據、郵局掛號單據...等,以利日後查詢。

Q2:商品暇疪或不滿意如何辦理退貨?
一、依照消費者保護法規定,BBShop線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(包含發票且保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。

二、針對下列特殊性商品或情形,恕不接受退換貨服務:
1.著作權相關之商品(如影音光碟,軟體,書籍,幼教教材,語言學習)若已拆封或安裝電池,則無法接受退換貨,請在拆封前決定是否要退貨。
2.消耗性商品(例如:文具用品、繪筆畫紙、清潔保養用品..等)若已拆封,即無法接受退換貨。
3.商品銷售網頁上事先特別載明之商品。
4.因您的不當使用、保管等人為因素而造成商品之故障、毀損、刮傷、髒污、包裝破損不完整者。
5.退回商品及附件不齊全恕無法退貨,例如:商品、附件、包裝、廠商紙箱、發票及所有隨附文件等。
6.若已超過您的收貨日期7天恕無法退貨。(以快遞簽單或郵戳為憑)

三、若確定需要退貨,請依照下列說明辦理:
1.請於收到貨後7天內,至【客服中心】留言通知,並告知退換貨原因,客服人員會儘快回覆告知退換貨的處理程序及最新退貨處理狀況。
2.請將商品完整包裝,連同配件贈品及發票,外盒勿損毀,以寄送時的包裝紙箱封箱,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接在商品原廠外盒或商品上粘貼托運單或書寫文字。如商品已使用、缺件或是原廠外盒損毀,將無法受理退換貨或視損毀程度折扣退款金額。
3.商品若為套組促銷商品,不可單品退貨,需套組商品一起退貨。
4.退貨運費計算;若您是因對收到的產品不滿意而要求退、換貨服務,則您必須自行負擔退換來回運費。退換貨原因若是產品本身或因運送過程造成產品毀損、瑕疵,則產品退回時的運費則由本站負擔。
5.請於簽收貨品七天內提出,逾期未辦理將無法銷退。

Q3:商品保固期多久?又如何保固、維修?
1.於本站訂購商品,商品之維修保固以原廠規定為主。
2.消耗性商品,例如:CD、VCD、DVD等視聽產品,以及食品、衣服、玩具、耗材等則無保固。
3.凡是於本站購物,日後若是使用上有任何問題,亦請至【客服中心】留言反應通知。


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